返金ポリシー
MSCIEN JPでは、ご購入日より30日間の返品および交換保証を提供しております。
返品保証： ご購入日から30日以内かつ未開封の場合に限り、返品および返金を承ります。 なお、返品送料は、当社製品の不備や故障が原因である場合には当社が負担いたします。 それ以外のお客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
※弊社公式オンラインストア以外の実店舗や代理店にてご購入された場合は、恐れ入りますが、ご購入元に直接お問い合わせください。
交換保証：ご購入日から30日以内に、初期不良や配送中の破損等が確認された場合は、同一製品との新品交換を承ります。
※本保証は日本国内でのご購入に限り適用されます。
返品を開始する場合は、support@mscien.co.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：
■返送先
郵便番号：349-0211
住所：埼玉県白岡市野牛619番地（A-148)
電話番号：0480-77-5903
受取人：SSKテクノロジー株式会社 返品係
返品が受け入れられる場合、パッケージの発送方法と返送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、support@mscien.co.jpまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題について
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。
例外/返品不可商品について
カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。
交換について
以下の場合は、期間内であっても返品・交換をお受けできません。
- 事前の会員限定カスタムオーダー品や、パーソナライズ（名入れ等）加工を行った製品
- お客様の元でキズや汚れ、破損が生じた製品
- 火災、水害、落雷などの天災、または不適切なご使用方法（説明書にない分解や改造など）による故障
FAQ：
製品の外箱が破損しています。交換はできますでしょうか？
support@mscien.co.jpまでお問い合わせください。お客様に到着した際に箱がつぶれていた場合、迅速に同一製品との交換対応をお承り致します。
届いた製品に傷がついています。どうすればいいでしょうか？
お買い上げ製品の保証期間内※ に不具合があった場合、support@mscien.co.jpまでお問い合わせください。
弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一製品との交換、又は修理対応等当社にて適切と判断する対応をお承り致します。
※保証期間は製品によって異なります。保証期間は弊社公式オンラインストアの製品ページにてご確認ください。
製品が説明書通りに動作しません。不良品を交換したいです。
お買い上げ製品の保証期間内※ に不具合があった場合、support@mscien.co.jpまでお問い合わせください。
弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一製品との交換、又は修理対応等当社にて適切と判断する対応をお承り致します。
※保証期間は製品によって異なります。保証期間は弊社公式オンラインストアの製品ページにてご確認ください。
弊社公式オンラインストア以外の実店舗や代理店にてご購入された場合は交換・返品はできますか？
交換/返品することはできません。ご購入元の店舗様宛にお問い合わせください。
返金について
- 返送された製品が当店に到着後、検品および状態の確認を行います。
- 返品が承認されましたら、その旨をメールにてお客様へお知らせいたします。
- 承認後、原則10営業日以内に、ご購入時に利用された決済方法（クレジットカード等）を通じて自動的に返金処理が行われます。
返金に関するお願い ご利用の銀行やクレジットカード会社のシステム仕様により、実際の明細に返金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。
万が一、当店から返品承認メールが届いてから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、大変お手数ですが support@mscien.co.jp までお問い合わせください。