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返品・交換について

製品の外箱が破損しています。交換はできますでしょうか？

support@mscien.co.jpまでお問い合わせください。
お客様に到着した際に箱がつぶれていた場合、迅速に同一製品との交換対応をお承り致します。

届いた製品に傷がついています。どうすればいいでしょうか？

お買い上げ製品の保証期間内※ に不具合があった場合、support@mscien.co.jpまでお問い合わせください。
弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一製品との交換、又は修理対応等当社にて適切と判断する対応をお承り致します。
※保証期間は製品によって異なります。保証期間は弊社公式オンラインストアの製品ページにてご確認ください。

製品が説明書通りに動作しません。不良品を交換したいです。

弊社公式オンラインストア以外の実店舗や代理店にてご購入された場合は交換・返品はできますか？

交換/返品することはできません。ご購入元の店舗様宛にお問い合わせください。